Digitale Inclusie

Ambitie en doorontwikkeling IDO

Inwoners van Limburg weten dat ze met uiteenlopende vragen over de digitale drempels die ze ervaren terecht kunnen in de bibliotheek. Dit betekent dat we ernaar streven dat Limburgers (op termijn) bij alle Informatiepunten terecht kunnen met hun digitale vragen, ongeacht het onderwerp. Dit kan over de gemeente gaan, over de Belastingdienst, maar ook betrekking hebben op de huisarts, internetprovider of elk ander online portaal waar men vastloopt.

Daarbij wordt iedere bezoeker van een Informatiepunt in Limburg naar tevredenheid geholpen en komt nog een keer terug of raadt het Informatiepunt aan bij vrienden en familie. Door deze eerste kennismaking met de bibliotheek raakt de bezoeker ook op de hoogte van ander passend (vervolg)aanbod. Denk aan trainingen en workshops gericht op het versterken van de basisvaardigheden (digitaal en taal).

De dienstverlening is in de hele provincie van vergelijkbaar niveau. Binnengekomen vragen en ervaringen worden bijgehouden in de outputregistratie en impactmonitor en worden gebruikt als uitgangspunt voor nieuw aanbod in de bibliotheek. Via de Brede Informatiepunten bouwen we aan een duurzame relatie met nieuwe gebruikers van de bibliotheek in onze gezamenlijke landelijke ambitie van 4 miljoen leden naar 8 miljoen verbonden gebruikers.

Hoe gaan we hier samen voor?

• IDO-Stuurgroep, bestaande uit Geja Olijnsma (directeur-bestuurder Bibliotheek Venlo), Cyril Crutz (directeur Bibliotheek BiblioPlus), Marleen van Rijnsbergen (programmaleider Cubiss Limburg) en Loes Steens (projectleider | adviseur digitale inclusie Cubiss Limburg).
• IDO-werkgroep, bestaande uit Anke Jacobs (Bibliotheek Venlo), Bart Linssen (Bibliotheek Maastricht), Joyce Troisfontaine (Heuvelland Bibliotheken), Jill van Esch (Bibliotheek Bibliocenter), Nathalie Plones (De Domijnen), Samyra Bosch en Loes Steens (Cubiss).
• IDO-coördinatorenbijeenkomsten, voor alle Limburgse Bibliotheken.